【做錯點算?】

　　久不久就會有老闆或者上司，向我投訴下屬做錯左野，仲要諸多解釋，態度好有問題。當然第一時間，我會先向個下屬了解發生咩事。好有趣地，每次得到的答案，第一句幾乎全部一樣：「我已經好小心架喇，都係因為xxxxx，所以先會出問題，意外冇人想架嘛，你估我想錯架咩？俾人鬧你估好得意呀，玩下手工都冇埋架嘛。」

　　大家捫心自想，曾經有冇咁樣答過？　　

　　話說回來，作為打工仔，工作出左錯，不論關唔關自己事，都希望「令到」唔關自己事。心態好正常，但係並唔代表正確。所謂正確態度，係指令事件得到完滿解決，又令上司或老闆唔鬧你的態度。

　　作為下屬，當工作出錯，往往第一時間，就係解釋。解釋點解會出錯，但係出錯原因，永遠同自己無關，一定係因為其他人其他事，令到出錯。常見答案有：「唔關我地事架，係佢地將文件亂咁放，所以先會漏左做。」又或者答：「係個客自己講得唔清唔楚，咁咪以為照以前咁做囉，佢有野改應該講得清楚 d 嘛。」

　　好明顯，目的都係為左將事件之中自己的責任降到最低，希望令到上司老闆，認為出錯唔係你做得唔好，只係意外。呢個係作為下屬的想法，但係你又有冇諗過，上司老闆係點諗呢？凡料事者，必先料人。你連對方諗緊咩都唔知，你點可能正確處理件事情呢？

　　身為負責人或者領導者，當有問題出現，佢地唔係要聽解釋，佢係要聽解決方法，同預防措施。將事件對公司的影響減到最低。每一個 mistake 都係錢。任何錯誤出現，就代表現行工作制度有漏洞，當然亦因為負責同事的疏忽。疏忽係冇得解釋冇得辯駁，如果你真係咁細心，根本唔會有錯，就係因為大安指意，一時漏眼，先會出錯。呢個絕對係同事的責任。呢個時候，你仲繼續為自己解釋，希望上司明白係意外，係大錯特錯。

　　因為大家都明白，人一定會犯錯，所以上司老闆，都會接受一時疏忽出錯，只要你面對自己疏忽，承認責任，知道自己今次點解出錯，上司老闆其實已經 ok。跟住佢要聽的，係你處理呢個錯誤的方法，同預防唔同樣錯誤再發生的建議措施，當然能夠舉一反三，連其他有關工作都可以一同檢討，就真係冇得頂。

　　簡單咁講，當你工作出錯，第一時間要諗的事情，係點樣解決可以將公司損失減到最低，其次就係點樣可以有效防止相類事情再出現。至於你的責任，在上司老闆角度，其實唔使推，因為根本就推唔甩，一定係你，所以唔好浪費自己口水，更加唔好浪費上司老闆時間，死罪黎架。

　　其實有一點真係好重要，你負責的工作有錯誤，你仲推咩呢？捫心自想，你係上司，你下屬負責的工作出錯，你會認為唔關佢事咩？況且，你收得人工，你就要負責做妥工作，有任何錯誤，都係你責任之內架。